鹿児島の醤油と麦味噌【カネヨ販売】

賞味期限と保存方法は？

各セットの賞味期限は下記の通りです。

鹿児島黒豚しゃぶしゃぶセット・・・製造より冷凍で３か月
鹿児島黒豚冷しゃぶセット・・・製造より冷凍で３か月
鹿児島黒豚ちゃんこ味噌鍋セット・・・製造より冷凍で２週間
かつおタタキカンパイセット・・・製造より冷凍で１か月
かつおタタキゴチソウセット・・・製造より冷凍で１か月
※解凍後は、当日のうちにお召し上がりください。

届いた商品の返品・交換はできますか？

本品は生ものですので、原則として『気が変わった』などのお客様の都合による返品、交換については応じかねます。

ただし、注文した品物と違う場合や届いた時点で商品が溶けていた場合は、速やかに返品・交換に対応させて頂きます。

支払はどのようにすればいいですか？

【初めてのお買い物の方へ】

①初めてのお買い物の方は「代金引換」となります。
②ギフト等でお届け先が別の場合は、「先払い」もご利用頂けます。

■代金引換について
商品お届けの際、運送会社のドライバー（クロネコヤマト）にお支払い下さい。「代金引換の手数料」はお客様ご負担となります。

代金引換の手数料について詳しくはこちら

■先払いについて
◆郵便・コンビニ振込み・・・
事前に、郵便局・コンビニでご利用いただける弊社専用の振込用紙をお送りいたします。ご入金確認後に商品発送となります。※振込手数料は弊社負担となります。

※ご入金頂いてから弊社確認まで２〜３日かかりますので、予めご了承ください。

【過去にご注文頂いているお客様へ】

過去にご注文頂いているお客様は、商品到着後の「後払い」となっております。
ご請求書は商品と別に郵送いたします。

■後払いについて
◆郵便・コンビニ振込み・・・
弊社専用の振込用紙を商品発送と同時に別途郵送いたします。到着後にお振込みください。
尚、お振込みは、商品到着後2週間以内にお願いします。

クレジットカードでの支払いは出来ますか？

出来ます。

詳しくはこちら

振込用紙を紛失してしまいました。

すぐに、新しいものをお作りして郵送致しますので、直接ご連絡下さい。

■メールでのご連絡　info@55mama.com
※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。

■お電話　0120-015-197（フリーダイヤル）
営業時間　8：30〜17：00　※時間外は、留守番電話にてお受けいたします。

■FAX　0120-015-404（24時間受付 フリーダイヤル）
（日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます）

インターネット以外の注文方法はありますか？

お電話や、FAXでも受け付けております。
フリーダイヤルがございますのでご利用ください。

■お電話　0120-015-197（フリーダイヤル）
営業時間　8：30〜17：00　※時間外は、留守番電話にてお受けいたします。

■FAX　0120-015-404（24時間受付 フリーダイヤル）
「FAX専用のご注文用紙」もご用意しています
→FAX専用のご注文用紙の印刷はこちら

（日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます）

インターネットより注文しましたが、確認のメールが届いていません・・・

ご注文を送信されたら、すぐに自動でご注文を承ったことをお知らせしております。

弊社では「ご注文ボタン」を押していただいた後、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動で送信いたします。
また、その後にスタッフが直接内容を確認した上で、「ご注文内容の再確認」と「発送日のお知らせ」を、あらためて送信いたします。

ご注文メール送信後すぐに確認の「自動返信メール」が届かない場合は、ご注文時のメールアドレスを再度ご確認ください。

なお、お客さまのご使用になられているメーラーの設定で「迷惑メール」の受信設定等をされている場合は、弊社からのメールも「迷惑メール」扱いで受信されている事が多いようでございます。（その際はメーラーのゴミ箱等をご確認ください。）
※ご自身で設定の覚えがない方でも、共用で（ご家族などで）ご使用になられているパソコンの場合は改めて設定をご確認ください。

それでもメールが受信されていない場合は、誠にお手数ですが弊社までご連絡下さい。

■メールでのご連絡　info@55mama.com
※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。

■お電話　0120-015-197（フリーダイヤル）
営業時間　8：30〜17：00　※時間外は、留守番電話にてお受けいたします。

■FAX　0120-015-404（24時間受付 フリーダイヤル）

（日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます）
弊社の営業時間外や休業日が重なる場合は、確認までお時間がかかりますので、予めご了承ください。

注文から何日くらいで届きますか？

商品はご注文頂いてから、約１週間で、お手元までお届け致します。弊社ホームページよりご注文頂いた場合は、弊社スタッフが確認後、あらためてメールにて発送日をお知らせいたします。

商品の到着は、発送から２〜３日後となります。
また、「配達日」や「時間帯」も指定できますので、ご注文フォームにてお選び下さい。
なお、１週間以上過ぎても商品が届かない場合は、誠にお手数ですが、もう一度ご連絡下さい。

■メールでのご連絡　info@55mama.com
※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。

■お電話　0120-015-197（フリーダイヤル）
営業時間　8：30〜17：00　※時間外は、留守番電話にてお受けいたします。

■FAX　0120-015-404（24時間受付 フリーダイヤル）

（日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます）
弊社の営業時間外や休業日が重なる場合は、確認までお時間がかかりますので、予めご了承ください。

注文した商品が届かないのですが？

お手数ですが直接お問合せ下さい。

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営業時間　8：30〜17：00　※時間外は、留守番電話にてお受けいたします。

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（日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます）
弊社の営業時間外や休業日が重なる場合は、確認までお時間がかかりますので、予めご了承ください。

送料はかかりますか？

セットは全て産地より直送のため、送料込み価格となっております。

のし・包装はできますか？

商品は全て包装してお届け致します。「のし」も無料で承りますのでお気軽にご相談ください。

ギフトで贈りたいけど、請求書は私宛に出来ますか？

ご安心下さい。

ご依頼主様より特別なご指示がない限り、原則としてご依頼主様へ郵送いたします。

配達の運送会社はどこですか？

通常、ヤマト運輸クール便での発送となります。

配達状況を知りたいのですが？

直接お問い合わせください。

※お急ぎの場合はお電話が確実です。

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（日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます）
弊社の営業時間外や休業日が重なる場合は、確認までお時間がかかりますので、予めご了承ください。

到着予定日・予定時間を変更したいのですが？

直接お電話にてご連絡下さい。

※お急ぎの場合はお電話が確実です。

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営業時間　8：30〜17：00　※時間外は、留守番電話にてお受けいたします。

■FAX　0120-015-404（24時間受付 フリーダイヤル）

（日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます）
弊社の営業時間外や休業日が重なる場合は、確認までお時間がかかりますので、予めご了承ください。

なお、弊社の営業時間外や休業日が重なる場合は、確認までお時間がかかってしまいますので、予めご了承ください。
また、ご連絡をいただくタイミングによっては、ご期待にお応えできかねる場合もございますので予めご了承ください。